Пользовательское соглашение
(публичная оферта на аренду и продажу инструмента, доставку)

1. Термины

Компания (Арендодатель, Продавец) — ООО «AB PARTNERS» (AB PARTNERS MChJ), г. Ташкент, Республика Узбекистан. Пользователь (Арендатор, Покупатель) — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, зарегистрированное в Приложении. Приложение — мобильное приложение «Taketool». Бокс — автоматизированный шкаф с ячейками. Арендный инструмент — электроинструмент из ячейки Бокса, передаваемый во временное пользование. Новый инструмент — новая единица товара со склада Компании в заводской упаковке, передаваемая в собственность. Доставка — передача инструмента курьером Компании по адресу Пользователя в пределах г. Ташкента. Заказ — оплаченная в Приложении аренда, покупка, доставка или вызов курьера.

2. Заключение договора и подтверждение

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 367, 369 ГК РУз). Регистрация в Приложении (номер телефона и SMS-код) подтверждает личность и номер телефона Пользователя.

2.2. Договор по конкретному Заказу считается заключённым, когда Пользователь на экране оплаты отметил согласие с действующей редакцией Соглашения и оплатил Заказ. Без отметки согласия оплата в Приложении невозможна. Компания хранит запись о согласии: номер телефона, дату и время, редакцию Соглашения, номер Заказа.

2.3. Компания вправе отказать в обслуживании или заблокировать аккаунт при неподтверждённом номере, задолженности, нарушении Соглашения или подозрении в мошенничестве.

3. Аренда инструмента

1. Срок аренды — от 1 до 30 суток. Стоимость считается по цене за сутки из карточки инструмента; при аренде от 3 суток скидка 20 %, от 7 суток — 35 % (актуальные значения показываются в Приложении до оплаты).
2. Оплата — онлайн через Payme или Click, до получения инструмента. Неоплаченный Заказ аннулируется автоматически через 24 часа.
3. Получение из Бокса: после оплаты ячейка открывается из Приложения; срок аренды идёт с момента оплаты. Пользователь обязан осмотреть инструмент при получении и сразу сообщить о неисправности в поддержку.
4. Получение с доставкой: курьер Компании забирает инструмент из Бокса и передаёт Пользователю по адресу; срок аренды идёт с момента передачи курьером.
5. Одновременно у Пользователя не более 3 активных аренд.
6. Продление — в Приложении до окончания срока, с доплатой по действующим тарифам.
7. Возврат в Бокс: Пользователь нажимает «Вернуть» в Приложении у Бокса, ячейка открывается, инструмент помещается внутрь, дверца закрывается. Аренда завершается в момент подтверждения в Приложении.
8. Возврат курьером: Пользователь вызывает курьера в Приложении, оплачивает выезд по тарифу доставки; аренда завершается в момент передачи инструмента курьеру.
9. При досрочном возврате неиспользованные сутки не возвращаются, если иное не согласовано с поддержкой.

4. Просрочка и штраф

4.1. Возврат позже оплаченного срока — просрочка. Штраф за просрочку = количество начатых суток сверх срока × цена суток аренды (с учётом применённой скидки) × 1,5. Начатые сутки считаются полными: возврат через две минуты после окончания вторых суток просрочки означает трое суток просрочки.

4.2. Штраф рассчитывается в момент возврата (подтверждение в Приложении или передача курьеру). Компания выставляет счёт на сумму штрафа в Приложении (раздел «Заказы»); счёт оплачивается через Payme или Click.

4.3. До оплаты счёта новые аренды Пользователю недоступны. Покупка нового инструмента при наличии неоплаченного штрафа не ограничивается.

4.4. Компания вправе уменьшить или списать штраф по обращению Пользователя в поддержку; решение принимает Компания.

5. Утрата, повреждение, невозврат

5.1. Пользователь несёт полную материальную ответственность за арендный инструмент с момента получения до момента возврата: за утрату, повреждение, некомплектность. Естественный износ при использовании по назначению ущербом не считается.

5.2. При повреждении Пользователь возмещает стоимость ремонта по счёту сервисного центра; если ремонт невозможен или дороже 70 % стоимости нового аналогичного инструмента — полную стоимость нового аналогичного инструмента по цене, указанной в карточке инструмента в Приложении (при её отсутствии — по рыночной цене на дату оценки). Оценку проводит Компания в течение 5 рабочих дней после возврата, с фотофиксацией; Пользователь вправе присутствовать при осмотре.

5.3. Невозврат. Если инструмент не возвращён в течение 7 суток после окончания срока аренды и Пользователь не отвечает на обращения поддержки, инструмент считается утраченным, а действия Пользователя — присвоением чужого имущества. Компания выставляет требование о возмещении полной стоимости нового аналогичного инструмента плюс штраф за просрочку по п. 4 за все начатые сутки до даты требования, блокирует аккаунт и вправе обратиться в правоохранительные органы и в суд.

6. Доставка

6.1. Доставка выполняется курьером Компании в пределах г. Ташкента (все районы). Стоимость доставки — 50 000 сумов за один заказ независимо от адреса; та же стоимость — за выезд курьера для возврата арендованного инструмента.

6.2. Пользователь указывает точку на карте и адрес в Приложении и выбирает интервал доставки: ежедневно, без выходных, 10:00–14:00, 14:00–18:00, 18:00–22:00; интервал текущего дня доступен, если до его начала более 2 часов. Курьер передаёт инструмент получателю по указанному номеру телефона.

6.3. Отмена заказа с доставкой возможна в Приложении до передачи заказа курьеру (статусы «Оплачен», «Собран»). После передачи курьеру («Курьер в пути») отмена невозможна, оплата не возвращается.

6.4. Если получателя нет по адресу в выбранный интервал и он недоступен по телефону, курьер возвращает инструмент в Бокс/на склад; повторная доставка оплачивается отдельно по тарифу п. 6.1.

7. Продажа нового инструмента

7.1. Компания продаёт новые инструменты со своего склада. Цена, наличие, комплектация и гарантия указаны в карточке инструмента в Приложении. Товар передаётся в заводской упаковке.

7.2. Получение — из ячейки Бокса (после уведомления «Готов к выдаче» Пользователь открывает ячейку из Приложения) или курьером по п. 6. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Пользователю в момент передачи.

7.3. Гарантия — 12 месяцев с даты передачи, если в карточке инструмента не указан иной срок. Гарантия покрывает заводские дефекты; обращение — в поддержку Компании с фото/видео дефекта и чеком (номером Заказа). Гарантия не распространяется на естественный износ, расходные материалы (щётки, диски, свёрла, аккумуляторы по истечении их гарантийного срока производителя), повреждения от неправильного использования, перегрузки, вскрытия, попадания влаги.

7.4. Возврат товара — в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей»: товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с даты передачи, если он не использовался, сохранены товарный вид, пломбы, заводская упаковка и комплектность. Не подлежат возврату как товар надлежащего качества: инструмент со следами использования, вскрытой пломбой или нарушенной упаковкой; расходные материалы и оснастка (диски, свёрла, биты, щётки); аккумуляторы и зарядные устройства с нарушенной упаковкой. Товар ненадлежащего качества принимается по гарантии п. 7.3. Возврат денег — тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после приёмки товара.

7.5. Отмена заказа на покупку до передачи — по п. 6.3 (для самовывоза: до уведомления «Готов к выдаче»). Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения отмены Компанией.

8. Обязанности и ответственность Пользователя

8.1. Пользователь обязуется использовать инструмент строго по назначению и в соответствии с инструкцией производителя, соблюдать технику безопасности, не передавать арендный инструмент третьим лицам, вернуть его в срок в чистом, комплектном и исправном состоянии.

8.2. Всю ответственность за последствия использования инструмента несёт Пользователь: за вред, причинённый жизни, здоровью и имуществу самого Пользователя и третьих лиц, за использование инструмента не по назначению, без средств защиты, лицами без надлежащих навыков, а также за нарушение строительных, санитарных и иных норм при работах. Компания такой ответственности не несёт.

8.3. Пользователь подтверждает достоверность своих данных и номера телефона. Аккаунт привязан к номеру телефона; Пользователь отвечает за доступ к своему номеру и устройству и за все действия, совершённые из его аккаунта.

9. Обязанности Компании, оплата, возвраты

9.1. Компания обязуется передать исправный арендный инструмент и новый товар надлежащего качества, обеспечивать работу Боксов и Приложения, оказывать поддержку по телефону, в Telegram и по e-mail, указанным в Приложении и в п. 12.

9.2. Все цены — в сумах (UZS), включают применимые налоги. Оплата принимается через Payme и Click. Приложение — единственный канал оформления Заказов.

9.3. Если ячейка не открылась и инструмент не был получен по вине Компании, либо Компания отменила Заказ, оплата возвращается полностью тем же способом в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения отмены (для обращений в поддержку — до 10 рабочих дней).

9.4. Приложение предоставляется «как есть». Компания не отвечает за перерывы, вызванные сбоями связи, электроснабжения, действиями платёжных систем или третьих лиц, но принимает меры к их устранению.

10. Аккаунт и персональные данные

10.1. Пользователь может удалить аккаунт в Приложении (Профиль → Удалить аккаунт) или на странице taketool.uz/delete-account.html — после закрытия всех активных аренд и оплаты выставленных счетов.

10.2. Обработка персональных данных, включая точку доставки на карте и записи о согласии с Соглашением, регулируется Политикой конфиденциальности.

11. Споры и изменение условий

11.1. Претензии направляются на support@taketool.uz и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Неурегулированные споры разрешаются в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Компания вправе изменять Соглашение и тарифы, публикуя новую редакцию на taketool.uz/terms.html с указанием даты. К Заказу применяется редакция, с которой Пользователь согласился при его оплате. Предыдущие редакции хранятся по адресам вида taketool.uz/terms-ГГГГ-ММ-ДД.html.

12. Реквизиты

ООО «AB PARTNERS» (AB PARTNERS MChJ), Республика Узбекистан, г. Ташкент.
E-mail: support@taketool.uz · Телефон: +998 93 523 60 60 · Telegram: @uztoolbot · Сайт: taketool.uz